Çalışan Memnuniyet Anketleri kurumların ihtiyaç ve talepleri doğrultusunda oluşturulmuş aşağıda belirtilen 3 farklı anket seçeneğinde uygulanabilmektedir.
Uygulama Biçimi:
Manuel Uygulama, Online Uygulama, Manuel-Online Uygulama bir arada.
İçerik:
Kurumu Özgü Çalışan Memnuniyet Anketi aşağıda belirtilen dört bölümden oluşmaktadır.
I. Kuruma Bağlılığın ölçümlendiği bölüm, çalışanların bağlılık düzeylerini ölçümlemeye yönelik soruları içermektedir.
II. Çalışanlara sunulan hizmet ve uygulamaların, çeşitli kriter başlıklarında başarı – önem düzeyi kırılımında ölçümlendiği bölümdür.
III. Açık uçlu sorular bölümü, çalışanların şirket yönetimine iletmek istedikleri öncelikle iyileştirilmesi gereken konuları, mesajları yazılı olarak belirtebilecekleri bölümdür.
IV.Katılımcıların kimliklerini ortaya çıkarmayı engelleyecek şekilde kurgulanmış demografik ve organizasyonel bilgileri belirtecekleri bölümdür.
Çalışanlara sunulan hizmetlerin ölçümlendiği II. Bölümde yer alacak kriterler kurumun uygulamaları, beklenti ve ihtiyaçları doğrultusunda ÖzGrup danışmanları tarafından kuruma özgü olarak oluşturulur.
Soru Sayısı:
Anket kapsamında yer alan soru sayısı kurumların talep ve istekleri doğrultusunda oluşturulacak II. bölümde yer alan kriter sayısı ve kritere bağlı sorulara göre değişiklik göstermektedir.
ANKET AŞAMALARI
Hazırlık
Hazırlanan Çalışan Memnuniyeti Envanterinde memnuniyet kriterlerini ölçümleyen soruların yanı sıra “Açık Uçlu Sorular” bölümü de yer almaktadır.
Uygulama
Çalışan Memnuniyeti Anketi uygulaması, online ve manuel olarak uygulanmaktadır.
Online uygulamada, ÖzGrup Survey üzerinden her bir katılımcının e-mail adresine kendi anket linkinin gönderilmesi yolu ile anket uygulaması yapılmaktadır.
Manuel uygulamada, hazırlanan anket kitapçıkları ÖzGrup danışmanlarınca firma bünyesinde çalışanlara dağıtılır ve uygulama sonrası yine danışmanlarca toplanarak analiz ve raporlama aşamasına geçilir.
Analiz ve Raporlama
Demografik kırılımlara ilişkin sonuçları içeren ve bütünsel bir bakış sağlamayı amaçlayan raporlar oluşturulmaktadır. Bu raporlar hem şirket bütünü hem de departman bazlı olarak hazırlanmaktadır.